Niet tevreden? Vertel het ons.
Bij ABC Sport BSO BV doen we er alles aan om een veilige, sportieve en vertrouwde omgeving te bieden voor uw kind(eren). Kwaliteit en open communicatie staan bij ons voorop. Toch kan het voorkomen dat u ergens ontevreden over bent of een zorg wilt uiten. Wij nemen uw signalen uiterst serieus. In deze klachtenregeling leest u hoe wij hiermee omgaan.
Laatst bijgewerkt · september 2026
Bij de locatieleider
Bespreek het op de locatie
Heeft u een klacht, een opmerking of zit u iets niet lekker? Dan vragen wij u dit in de eerste plaats te bespreken met de betrokken medewerker of direct met onze vaste HBO-locatieleider. Onze ervaring is dat een open gesprek vaak al voldoende is om onduidelijkheden weg te nemen en samen snel tot een werkbare oplossing te komen.
Bij de directie
Een formele klacht indienen
Komt u er met de locatieleider niet uit, of is de aard van de klacht dusdanig dat u deze liever direct met de directie deelt? Dan kunt u uw klacht formeel indienen bij de directie van ABC (Nathaniël Manubulu), bij voorkeur per e-mail.
Vermeld in uw klacht
- Uw naam
- De naam van uw kind
- De datum waarop het voorval heeft plaatsgevonden
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
Zorgvuldige afhandeling binnen 6 weken
Wij streven ernaar elke klacht zo snel en adequaat mogelijk op te lossen. Wij garanderen dat uw formele klacht altijd vertrouwelijk en zorgvuldig wordt onderzocht. U ontvangt van ons in alle gevallen uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 6 weken na indiening een schriftelijke en inhoudelijke reactie. Hierin lichten we toe hoe we de klacht hebben onderzocht en tot welke structurele oplossing of maatregel we zijn gekomen.
Als u er met ons niet uitkomt
Externe Geschillencommissie Kinderopvang
Voordat u naar de externe geschillencommissie kunt stappen, dient de klacht wettelijk gezien eerst intern bij ons te zijn ingediend. Mocht onze interne afhandeling onverhoopt niet tot een bevredigende oplossing leiden, of hebben wij de klacht niet binnen de wettelijke 6 weken afgehandeld? Dan heeft u het recht om uw klacht als geschil in te dienen bij de onafhankelijke externe Geschillencommissie Kinderopvang.
Voor gratis informatie en advies kunt u altijd contact opnemen met het Klachtenloket Kinderopvang, onderdeel van de Geschillencommissie.
Een klacht indienen?
Mail rechtstreeks naar de directie. U krijgt binnen de wettelijke termijn van zes weken een schriftelijke en inhoudelijke reactie.
Mail de directie →